Politique de retours

Portable Winch Co. se réserve le droit exclusif de décider si un article peut être retourné, échangé ou d’annuler la commande. Portable Winch Co. encourage donc les clients à faire preuve de prudence lors de la commande, car une fois passée la commande ne peut être annulée, ni l'article retourné ou échangé sauf si Portable Winch Co. y consent expressément.

 

GARANTIE STANDARD

Portable Winch Co. garantit que ses nouveaux produits sont exempts de défaillances résultant de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation et de service normales. Consultez notre Politique de Garantie pour plus de détails.


VOUS AVEZ REÇU UN PRODUIT ENDOMMAGÉ ?

TRÈS IMPORTANT : Portable Winch Co. ne peut pas être tenu responsable des dommages survenus après qu'un client a signé pour des produits livrés en bon état.

A la réception de votre commande, vérifiez que vous avez reçu le bon nombre de colis et qu'ils ne sont pas endommagés. En cas de colis manquants ou endommagés, avertissez immédiatement le chauffeur et assurez-vous, avant de signer, qu'il a bien pris connaissance des colis manquants et des éventuels dommages. Il est également conseillé de prendre des photos des colis.

Après réception de la commande, assurez-vous que le contenu de chaque emballage correspond au bordereau d'expédition et qu'aucun produit ne manque. Avant de nous contacter, veuillez vous adresser au transporteur qui a livré votre colis dans les 24 heures suivant la réception. Portable Winch Co. ne peut pas être tenu responsable des dommages survenus après qu'un client a signé pour des produits livrés en bon état.

Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez-nous au +43 5552 63868-744 ou office@portable-winch.eu

En général :

• Les produits expédiés doivent être approuvés par Portable Winch Co.
• Les produits doivent être retournés dans les 25 jours suivant leur réception pour un remboursement ou un échange.
• Les remboursements concernent uniquement le coût du produit ; les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
• Les produits doivent être inutilisés ou défectueux pour être retournés. Des frais de restockage de 15% peuvent s'appliquer pour les produits qui ne remplissent pas ces conditions.
• Le traitement de votre retour par courrier prendra 2 à 4 semaines.

 

IMPORTANT : contactez-nous toujours avant de renvoyer un produit. Tous les produits, en particulier les produits à essence et les batteries, ne peuvent être renvoyés qu'après notification écrite de Portable Winch Co.

RETOUR DES ACHATS EN LIGNE

Appelez notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour. Tél. +43 5552 63868-744 ou office@portable-winch.eu